新生植发：九大保障协议将植发流程透明化

发布时间：2022-03-17 12:02:42 来源:消费质量报

脱发人群日增，年轻脱发群体成为各大医疗机构的围猎目标，生发、固发、植发等防脱赛道正在飞速发展。

弗诺斯特沙利文报告显示，2020年国内植发医疗服务市场规模达134亿元，并将以18.9%的速度增长，预测2030年的市场规模可达756亿元。这样一个拥有2.5亿潜在用户的蓝海市场，其背后竞争日益激烈。

层出不穷的乱象也随之而来，不仅包含植发手术安全，还涉及植发培训、植发广告、植发机构经营等多个层面，由此引发医疗纠纷。这让有植发需求的消费者产生疑虑：植发手术是否真的安全可靠，植发机构是否具有保障患者权益的能力？

中国消费者协会日前公布，2022年消费维权年主题为“共促消费公平”，具有严格落实法律法规规定，实现更有保障的消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次的消费公平；强化特殊群体和部分区域的保护，实现更大范围的消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平四个方面的含义。

“植发作为消费型医疗，相比消费属性，其医疗属性更加值得关注。”新生植发院长张春杰表示。对于植发行业来说，机构持证经营，医生持证上岗，技术产品合法合规、医疗广告切实可靠，这些是消费者术前权益保障的一部分；而另一部分则是术后保障，包含效果、服务、售后、维权等相关合法权益。

“共促消费公平”让消费者权益的法治保障基础更加坚实。纵观目前植发行业，不难发现一些植发机构已推出相关保障服务，如新生植发实施包含植发保单在内的九大保障协议，将植发流程透明化、公开化，做到有据可依、有度可衡，充分保障消费者知情权等合法权益。

新生植发成立于2001年，总部在南京，是一家集毛发种植、毛发养护为一体的现代化专业医疗植发机构，致力于毛发种植临床手术实施、毛发种植技术研究、植发仪器产品设备研发、养发生发产品研发、头皮养护管理及毛发健康知识教育传播等医疗服务。目前已经形成以植发中心、医学养护中心、生态养护中心、头皮抗衰中心四大经营模块，能为大众提供全方位的毛发健康管理综合服务。

历经22年沉淀与发展，新生植发形成以集团总部为核心，深圳、成都、武汉、上海、北京等各城市基地同步服务的医疗格局。早在2009年，新生植发在成都成立了第二家新生毛发种植研究院，立足植发医学前沿，把握最新医疗动态，专注打造植发权威资质机构。

一直以来，新生植发积极推进植发技术改革创新，成功研发出一系列的技术及产品。3D植发通过技术升级拢吸提取，实现同等毛囊量基础上出毛量更多，将植发推向一个新的台阶；NoCut不剃发植发技术真正实现了植发不剃发，实现将“医学”与“美学”融合。此外，新生是引进植发机器人、也是提出植养护一体化的毛发管理机构。

“3·15国际消费者权益日”来临之际，新生植发提醒广大消费者，在选择植发医院时，需要从多方面去考察，才能保证安全和效果。一看机构的《医疗机构执业许可证》；二看植发医生的资质，正规机构的医生都具备《医师资格证》和《执业医师证》。最好能实地考察，了解医院的环境以及服务后做决定。

消费者权益保障是一个持续性过程，新生植发将严格落实相关法律法规规定，不断完善保障服务。面对植发市场这一片“蓝海”，新生相信坚守医疗本质，是责任也是底线，更是植发机构的生命源泉。

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