中消协发布“五一”消费“吐槽”舆情分析报告 主要集中在这4个方面

发布时间:2022-05-13 08:02:56     来源:北京商报

5月12日,中国消费者协会发布“五一”消费维权舆情分析报告。中消协利用互联网舆情监测系统,对2022年4月30日到5月5日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测发现,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面,与假期主要消费场景大体吻合,接触型消费、实物型消费依旧是消费者吐槽热点场域。

报告显示,监测期内,共收集“交通出行”类负面信息300639条,日均信息量50107条。舆情信息量假期首尾较多,4月30日信息量最多,为62032条。交通出行类舆情信息主要聚焦在两个维度:一是交通工具,舆情讨论主要围绕特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频的当事人爆料展开;二是高速服务区新能源车充电价格贵,网友吐槽较为集中。

监测期内,共收集与“产品质量”相关负面信息264509条,日均信息量44085条,4月30日最多,为62943条。产品质量类信息在假期舆论场的聚集,带有一定偶然性。舆情触发或与两个因素有关:一是消费升级与高质量发展背景下,消费者对产品质量的持续高度关注;二是假日期间网民对相关议题的围观讨论意愿相对较高。lululemon因以次充好被罚被点名为典型案例。(记者 陶凤 实习记者 冉黎黎)

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