博洛尼推出30周年限定款“雪山系列厨柜” “设计独行”成亮点

发布时间:2022-09-14 08:03:00     来源:北京商报

中秋佳节至,万家团圆时。2022年9月11日,在一个充满家庭氛围的直播间,博洛尼总裁蔡兴国一改往常西装革履、正襟危坐,而是围着围裙、戴上手套,当起了掌勺的大厨,吸引了数万人线上观看。在人们的期待与疑惑中,博洛尼的厨房新品一一揭秘。

一次揭秘——雪山系列新品厨柜

以灰色为主,整体色调稳重,通过玻璃收纳柜的点缀,温馨感觉扑面而来。T字型设计,搭配吧台实现餐厨一体,蔡兴国、北京卫视主持人刘小溪和空间设计师董志三人在厨房会餐和互动,把厨房当作社交场景并不违和,而此时的直播背景正是博洛尼此次推出的厨房新品“雪山系列厨柜”。

今年是成立的第30个年头,追求勇攀高峰的博洛尼,专门推出30周年限定款“雪山”系列新品回馈给消费者。据博洛尼品牌主播介绍,此次推出的“雪山系列厨柜”主要包括层峰、金山、皑雪三种厨柜产品,其中金山和皑雪厨柜中的台面均是首次采用岩板材质,具有防划、耐磨、耐高温、抗腐蚀等功能。以金山厨柜为例,木门板包括亮光、亚光、荧光、肌理、拉丝五大系列,共涉及15种花色,玻璃主要以透明和蜂网灰色为主,边框只限巧克力色。

在新品发布现场,除了雪山系列厨柜,还包括全屋定制的“精宅套餐”,以及伯尔尼亚移门和国潮丹青内门等系类单品。

一个设计——做消费者所喜欢的

直播现场,一声“滴”的烤箱提示声音刚落,系着围裙的蔡兴国就从烤箱端出色泽俱佳的烤鱼摆上餐桌,之后,蔡兴国等三人围坐在餐桌旁一起吃着美食聊着设计。

“什么是好的设计?”刘小溪问到。

董志表示,“对于设计师而言,无论消费者装修了几套房子,但设计师终究是为他们设计的是‘家’,也是一种生活方式。设计本无好坏,带有情绪的辅助功能,让消费者感觉到是一个可以治愈自己的空间,就是好的设计”。

在蔡兴国看来,好的设计就是消费者内心所喜欢的东西。“设计独行”也是他在直播间重复次数最多的话语。“以厨房为例,除了做厨柜的材质之外,主要看的产品背后的设计,如一个台面,是根据不同家庭的人员身高,来设计厨房台面高度,首先做饭不是干活,而是一种享受,同时在设计的细节里,橱柜的材质以防潮防霉为前提,在牢固之余更要在看不见的角落做好文章”。

董志补充道,“厨房的台面,不仅以不同家庭人员的身高来做参考,还包括以不同地理区域的特点来设计,如陕西人爱吃面食,擀面条的台面就与其他地区的高度不同”。

最后蔡兴国总结道,“设计没有标准和流行之说,也与其他产品无关,设计是让家居的空间和功能可以融入到消费者需求中,达成一种融合,赋予一定情感,这也是博洛尼一直坚持的设计独行”。在品牌方面,博洛尼特立独行,采用差异化设计,实行跨界创新;做产品时,合作优秀设计师,只做优秀设计,保持核心竞争力;服务创新,把客户放在第一位,一切以客户为主。

一种理念——走难而正确的道路

“员工意愿、客户满意”,这是蔡兴国无论在过去还是此次直播间内,着重强调次数最多的八个字,这也是博洛尼30年来,不断自我突破创新,用极高的标准要求自己:走难而正确的路。

“员工意愿是当员工又快乐、又有成长、又能挣到钱,还对未来充满希望时,一定会发自内心地为客户服务。”蔡兴国进一步解释道,“当前,博洛尼正在推行的‘激励制度+企业文化’相结合的方式,要让获客成本直接发给以服务口碑带来新客户的员工,同时要打造具有认同感、归属感共同价值观。”

“员工意愿”是“客户满意”的前提,“客户满意”则是“员工意愿”的结果。蔡兴国将“客户满意”的标准精简成一个,那就是客户愿意介绍他身边的朋友购买博洛尼的产品,或者愿意在他的朋友圈里为博洛尼传播。

“一个朋友想买博洛尼的产品,找到我,我安排一位员工去对接,这个员工的服务让这位朋友特别满意,又把自己的亲戚朋友介绍过来,如此循环裂变,最终成交了十几单。”蔡兴国在直播间举以这个活生生的例子,来说明“客户满意”带来的价值裂变效应,“在公司获得十几个订单的同时,这个员工也获得了十几份获客成本奖励,就有更多的积极性去为客户服务”。

“多年来,博洛尼一直在坚守着‘员工意愿、客户满意’的经营理念,在产品和服务上不断提升自我的同时,也在以客户满意的基础上满足员工的意愿和追求得到满足”。在直播的最后,蔡兴国坐在镜头前感叹道,“30年,对于人来说,是三十而立,对于企业而言,是向新而生,也是一种开始,博洛尼在走难而正确的路上又将开启新的旅程”。

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