“豆瓣商务从来没有、以后也不会有任何与评分有关的合作。”

12月14日，豆瓣电影官方微博发布声明，针对《风起洛阳》《谁是凶手》两部剧集疑似遭遇水军控评的情况进行事实梳理和说明，打响了豆瓣2021捍卫信用的第一枪。

12月1日，风起洛阳开播当日，平台将原定的播出时间从晚间八点推迟到九点。但不少粉丝发现，原定开播时间八点开始，水军却早早抵达了豆瓣剧评现场，打上了1星。与此同时，粉丝也通过打5星的方式来进行一定的抵抗。无独有偶，《谁是凶手》也面临相似的境况。刚播出两集，在女主角赵丽颖还没有上线的情况下，豆瓣评分已经出现了大量针对她个人演技的负面评价和一星。

对此，央视在12月13日特别发布视频报道，央视记者卧底“水军”派单群，发现在豆瓣几角钱就可以雇得起一个水军刷分。平台的监管责任又一次摆上台面。

在过去的几年里，从制片到导演到演员，豆瓣因影视作品的评分而引来的炮轰和质疑一直很多，但官方鲜少正面回应。在2015年，豆瓣的创始人阿北曾经发过一篇长文《豆瓣电影评分八问》，针对人们关心的几大问题进行了详细解释。例如，豆瓣电影评分是谁定的？水军是怎么回事，豆瓣评分可刷吗？豆瓣电影评分和豆瓣电影商务是什么关系？

但这显然并没有平息利益相关方对于豆瓣评分的质疑。原因可能是人们根本不相信，也有可能是当年这篇“八问”传播不广。

如今，在经历豆瓣小组停止回复、网信办多次累计900万的处罚、App整改下架之后，本就处于风口浪尖的豆瓣，即使再低调也不得不站出来发长文一一解释。

在针对《风起洛阳》的声明中，豆瓣罗列数据和事实指出：

20点～21点，剧集未开播，条目下集中出现五星评分6752条，给五星评论点有用330,324次，涉及帐号14,747个；集中出现一星评分649条，给一星评论点有用3778次，涉及帐号1002个。这也意味着，开播前打五星的人数是一星的十倍，这似乎与之前粉丝的控诉并不相符。

同时，豆瓣表示，影视剧上映或开播前的评分和评论一律不计入总评分中，当晚就清理了开播前的评分和评论，共计8924条。而《我是凶手》中出现针对未出场角色的演员进行演技评价的短评，豆瓣也都进行了移除。

豆瓣官方针对《风起洛阳》的“非正常打分”给出了时间线

值得注意的是，豆瓣这次在回应后再次附上了阿北的“八问”，这些回答在今天依然具有很强的解释力。

按照阿北的说法：“水军是有的，但豆瓣评分很难刷得动。”他把“非正常评分”分为四类：注册/收购账号刷高分的，注册/收购账号刷低分的，明星粉丝团“进攻豆瓣”的，铁杆用户“捍卫豆瓣评分公正”反水行动的。他认为，以上对豆瓣评分的影响没那么大，因为“正常打分的人实在太多了，也因为反刷分早已经是豆瓣电影日常工作的一部分”，已经落实到二十四小时跑的大小程序上。与此同时，豆瓣这两年的原则是“所有能判断属于非正常评分的一概不算”，包括那些“捍卫评分公正的用户”，所以刷分越来越没有用。

但在这篇“八问”出炉的2015年，彼时的饭圈声势跟今时今日完全不可同日而语。阿北的回应可算诚恳，但未必在当下仍然具有说服力和公信力。

果然，针对豆瓣给出的官方回应，大量粉丝并不买账并迅速攻占评论区。他们一方面认为官方给出的数据并不可信，一方面也认为官方任由水军破坏剧集声誉作为平台难辞其咎。

同时，还有粉丝指出，存在大量的先打五星骗赞再改成一星的情况。但是，这个质疑似乎站不住脚，因为豆瓣早在2019年就声明，豆瓣评分的大幅更改会进行清赞处理。

面对粉丝颇有声量的“对簿公堂”，豆瓣电影的态度也很刚，选择了精选评论区，一切变得微妙起来。

@豆瓣电影 精选了评论区

针对豆瓣打分不公的质疑，由来已久。一部电影或者剧集在前期能不能树立良好的口碑往往影响后续的发展，雇佣水军给自己刷好评以及给同期的竞品刷恶评已经成了营销中的一环，而豆瓣则是这个环节当中筑得最牢的一堵防火墙。以同期上映的电影《扬名立万》和《梅艳芳》为例，这两部电影在猫眼都获得了9.2的高分，而在豆瓣，前者是7.5分，而后者是7.0分。无论是区分度和参考性上豆瓣的评分也确实略胜一筹。

按照阿北的解释，豆瓣没有专家评审，但有一个一亿多人的大众评审团，大众一样一人一票，希望尽力还原普通观影大众对一部电影的平均看法”。但是“非正常打分”的帐号会被排除在外，这也是让水军觉得最头疼的一点。

阿北在“八问”中回应水军问题

在各方混战之下，豆瓣仍然还是那块兵家必争之地，反而证明了近年来其构筑的防火墙的牢固。然而，似乎越是如此，每一方就越是认为可以凭一己之力来令这堵墙破防，强攻难破的同时又竭力攻击墙之不可靠。事情每每至此都会陷入一个怪圈。假如说还有一个陷阱要归咎于豆瓣的“疏忽”，那就是如今饭圈的力量。

饭圈对豆瓣的攻陷，最直接的变现在豆瓣小组。自2018年选秀节目大火之后，除豆瓣鹅组之后，大量的娱乐追星小组在豆瓣衍生。职业粉丝、水军、黑子、对家，在这些小组里打得火热，抢占舆论阵地。同时，这些饭圈的温床，也成为了大量谣言的来源。今年“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动中，这些娱乐小组成为了重点整治对象。

如今，粉黑大战常态化的火也烧到了豆瓣评分。

在明星偶像的番位以流量见分晓的当下，粉丝理所当然地承载起“清道夫”的工作：扫除差评。有人的地方就有江湖，有数据的地方就一定有粉丝，而豆瓣自然而然地就成了全新的刺激战场。豆瓣的“五星运动”，大概相当于微博的“控评”。

粉丝一方面横眉冷对怒斥水军，一方面也会试图利用规则：集中人力打五星想要给自己的偶像的作品一个好口碑，同时反手给对家打一星起到拉低风评的作用。

以此次《风起洛阳》和《谁是凶手》的情况为例，除了都存在大量的一星和五星之外，两者结合来看更有意思的是，许多给《风起洛阳》打五星的人会同时给《谁是凶手》打上一星，反之亦然。网友推测，这多半是来自于双方粉圈自《有翡》合作以来种种不快，如今旧恨未了，又添新仇。

饭圈侵蚀豆瓣已成沉疴宿疾。就今年“饭圈·清朗运动”以来，豆瓣大量娱乐组经历了关停甚至于所有的小组都被禁止回复，豆瓣已经不得不通过将豆瓣小组壮士断腕的做法进行整顿。

界面文娱的记者发现，目前豆瓣评分也开始针对饭圈刷分进行了整治。官方账号豆嬷嬷在12月16日发表声明称正在对《风起洛阳​》、《谁是凶手》两部影视剧出现的非正常评分评论所涉及的帐号进行处理。其中《风起洛阳》播出前进行评分评论的控评帐号均已进行禁言。

有豆友表示自己就被“误伤”了：因为给某部仅点映还未上映的电影打了差评，就被豆瓣永久封禁，而原因是影响评分公正性，属饭圈乱象类账号。这种“一刀切”有可能会有震慑作用，仍然不能解决根本问题。

豆瓣大概还没有找到应对饭圈“威力”之道，是应当寄希望于更先进的技术令豆瓣评分达到新的平衡，还是应当另辟蹊径？这个问题没有答案。

不过，2015年版的“八问”里有一问是：“我可以做点什么让我的片子在豆瓣评分高一点？”这一问的答案详细解释了为什么叫好和叫座、高分与票房之间存在矛盾，“过度宣传可能会拉低评分”。这本质上还是片方跟观众之间的一个营销拉锯战，但这场战争因大量不受控粉丝的入场而愈加扑朔迷离。豆瓣作为各方battle的战场也走了一个岔路口。

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