老人五千多买“苗药”女儿质疑被骗追问三月,医馆涉违规行医

发布时间:2022-01-22 12:12:01     来源:澎湃新闻

韩莉(化名)父亲买的“苗药”。 本文图片 受访者提供

三个月来,韩莉(化名)一直在为父亲花5400元买的苗药较真。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)此前报道,韩莉(化名)的父亲旅游时在湖南古丈县夯吾苗寨景区苗医馆花5400元购买了一包“苗药”,并坚信其疗效,甚至要停掉原来的药。韩莉认为父亲被骗,于是投诉。

澎湃新闻此前采访时,涉事“医师”曾明确表示药里有冬虫夏草,而相关部门调查后称,处方里的“虫草”指当地“土虫草”,并非冬虫夏草。

某购物平台显示,中药冬虫夏草和地蚕的价格,相差百倍。

此外,韩莉质疑当时给父亲诊治的“医师”无资质。2022年1月21日,韩莉弟弟收到落款日期为1月7日的古丈县卫生行政执法文书,其中显示,经初步调查,涉事医馆涉嫌使用非卫生技术人员从事诊疗活动。

因为坚持不让父亲吃涉事苗药,父亲认为韩莉不舍得为自己花钱,两人还闹了矛盾。

2022年1月21日,韩莉对澎湃新闻说,第一次投诉时,当地相关部门、坐诊“医师”表示可以退药退费,但她拒绝退药了事,而是较真将药拿去检测并追问。“这毕竟是药,老人吃出问题怎么办?”如今维权已近100天,她曾对接六七个当地相关部门,但此事至今未尘埃落定。

1月7日,古丈县卫生执法部门受理韩莉的投诉。

“医师”曾坚称药里有冬虫夏草,官方:是“土虫草”

澎湃新闻此前报道,2021年10月14日,韩莉父亲旅游时,在湖南古丈县夯吾苗寨苗医馆经“医师”诊治,花费5400元购买了一袋粉末状“苗药”。这袋药正面印着“苗医苗药”、“您的健康 我来呵护”,背面空白,无说明书和处方。

费用是5400元,收款方是苗寨景区公司。

结束旅游返回深圳后,韩莉父亲深信该药“疗效”,要停掉原来的药。韩莉说,她认为父亲被骗了,怕吃出问题,把药藏了起来,父亲却认为她不舍得为自己花钱。两人闹起矛盾,原本帮她照顾孩子的父亲,还从家里搬了出去。

2021年10月22日,韩莉在人民网领导留言板首次投诉:这包没有处方的药是否能吃?是否能治病?里面究竟有什么?

韩莉提供的录音和聊天截图显示,2021年10月28日,古丈县旅游质量监督管理所工作人员问韩莉,是否考虑退款退货。苗医馆坐诊“医师”也致电韩莉,称可以直接退药退钱。韩莉表示其诉求和钱无关,只想弄清药是否能治病。上述“医师”称,药对身体“百分之万”有好处,就是根据身体的问题“调理的”。还表示“你可以做药的成分检测”,“用人头担保”药没有问题,有处方。

2021年11月1日,古丈县文化旅游和广电局工作人员将处方发给了韩莉。处方显示,该药包含:虫草、丹参、西洋参、龙胆草、石斛、蛇舌草、片姜黄、车前草、菟丝子、天麻、双钩、葛根、威灵仙。处方签名医师为“符剑锋”,处方日期是2021年10月14日。

拿到处方后,韩莉将药送到广东省实验动物监测所检测。报告显示,药粉末中未能检测到冬虫夏草主要成分腺苷、虫草素。

韩莉投诉后拿到的处方显示,里面有“虫草”6g。

此后,韩莉向湖南省市场监督管理局进行网上投诉。2021年12月21日,湘西州市场监督管理局回复称,夯吾苗寨苗医馆取得《中医诊所备案证》,所有从业医师均有行医资格证,所售药品来源正规,均有合格证明。所反映夸大宣传一事,经核查,目前没有证据显示苗医夸大宣传。所反映的药有关含量,配方问题,经核查,目前暂无直接证据证明含量、配方问题。

与父亲一起旅游的韩莉弟弟回忆,当天诊治时,没看见坐诊“医师”开处方。诊治后,“医师”直接带他到大厅结账,交代工作人员抓药并打成粉末,称回去开水冲服即可。

药里究竟有无冬虫夏草?2021年12月23日,前述曾打电话给韩莉的坐诊“医师”告诉澎湃新闻“有”。对于为何没有检测到冬虫夏草主要成分,其称“这不可能”、“(都)是明码标价摆在这里的”。

该坐诊“医师”称否认夸大宣传,称不管大医院、小医院,医师治病都是全方面的治,但有的病治得好,有的治不好。对为何当时没给处方,其称,苗药是祖传的,“卖药不卖方”。

2022年1月5月,古丈县文化旅游广电局作出《关于韩莉信访事项的处理意见书》显示,澎湃新闻报道后,该局和县卫生健康局、县市场监督管理局以及当地镇党委、政府等20余人三次进入景区进行调查。经调查,苗医馆没有购进“冬虫夏草”记录,现场检查也没有“冬虫夏草”,但在购进药中有“土虫草”,经询问开药医师,处方中的“虫草”是“土虫草”,又名地蚕,非冬虫夏草。

2021年12月31日,古丈县市场监督管理局副局长张太帆告诉澎湃新闻,他是联合调查组负责人。“土虫草”是当地叫法,中药学名是地蚕。澎湃新闻检索某知名购物平台显示,地蚕500g售价多不足百元。而某知名连锁药店的冬虫夏草,每克就要数百元。两者价格相差数百倍。

导游和韩莉弟弟的聊天记录显示。当天还有人购买1万5的药。

涉事医馆涉嫌使用非卫生技术人员从事诊疗活动

韩莉说,当时父亲去旅游系她安排,由弟弟陪着,报的旅游团。到夯吾苗寨苗医馆前,导游就在车上宣传苗药如何神奇。当时诊疗过程只有十分钟。结账前,父亲曾电话她,她表示不可信,但父亲坚持要买。她只能交代弟弟录音留证。

录音中,“医师”交代韩莉父亲注意事项,还加了韩莉弟弟微信。其微信昵称为“夯吾苗寨医师 龙布”。录音中,龙布疑还有给其他游客诊治。

韩莉弟弟称,他和父亲是由导游带到“医师”办公室的,里面只有一名工作人员,就是给其父亲诊治的龙布。

2021年12月23日,澎湃新闻致电曾给韩莉打电话的坐诊“医师”,其手机号对应的微信名,是“夯吾苗寨医师 龙布”。不过,该男子对澎湃新闻称自己是符剑锋(与上文处方署名同名),有医师资质。记者追问龙布是谁,其称是自己徒弟,也有医师资质。之后,其骂记者是在骚扰他,“你有病”。

此外,该男子电话对应支付宝实名为某某全。

2022年1月4日,古丈县市场监督管理局副局长张太帆告诉澎湃新闻,龙布真实姓名为周金全,是苗医馆引导就医和售后服务人员,没有医师资质。受疫情影响,夯吾苗寨已经停业两个月,只能对龙布、符剑锋通过电话核实。龙布称,自己只是带韩莉父亲去诊治,确实也说了一些情况,但坐诊开处方的是符剑锋。后者也是这样说的。值班表也显示看病的是符剑锋,现场没有监控。

上述采访中,龙布是否冒充符剑锋?张太帆表示将继续调查。

次日,2022年1月5日,古丈县文化旅游广电局作出《关于韩莉信访事项的处理意见书》称,经调查,景区苗医馆有营业执照,于2019年5月9日在古丈县卫生计生综合监督执法局备案,并取得中医诊所备案证。医务人员具备从业资格即持证上岗。坐诊医生符剑锋,中医主治内科专业。

对此,韩莉不认可。韩莉父亲表示,给自己看病、开处方、抓药的都是龙布,是微信“夯吾苗寨医师 龙布”头像中的男子。韩莉弟弟称,澎湃新闻报道后,龙布已将微信头像和昵称换掉,并删除其好友。

1月12日,古丈县市场监督管理局副局长张太帆告诉澎湃新闻,卫健部门已经对苗医馆责令停业两个月进行整顿,并约谈负责人。旅游公司已经将龙布开除。张太帆称仍在调查,还计划到深圳见当事人做笔录。

1月21日,韩莉弟弟收到落款日期为1月7日的古丈县卫生行政执法文书,其中显示,1月7日下午,经初步调查,夯吾苗寨民族医馆涉嫌使用非卫生技术人员从事诊疗活动,同意受理此案。他还收到落款为1月21日的古丈县卫生健康局协助调查通知书,要求其父亲15个工作日内到该局协助进行调查。

此前,韩莉已将父亲签名、摁指印的材料发给古丈县相关部门。韩莉1月21日提供的住院材料和照片显示,其父亲正在深圳住院。

“大过年的让我们去古丈县。”韩莉弟弟说,他提出机票和误工费问题,古丈县卫生计生综合监督执法局相关负责人表示,年后去也可以,机票和误工费问题需向领导汇报。该负责人还表示,龙布已到外地,因疫情一直未见到,还在协调。

澎湃新闻此前报道,古丈县苗医苗药被投诉已非首次。有网友投诉在古丈县另一景区墨戎苗寨游玩被“苗医”行骗1万多元,湖南省政府办公厅、研究室回复称,经调查,该网友已与景区和解,完成退款16700元。回复称,墨戎苗寨苗医骗局问题重复多次出现,“景区多次未按要求整改,对古丈旅游形象造成不良影响”。报道提到,多名网友投诉墨戎苗寨苗医问题,得到回复均和前述网友一致,只是退款金额不同。有1600元的,有4500元的,有6400元的。网友们晒出的粉末苗药,呈黄色,无法确定成分。

聊天截图显示,古丈县卫生健康局工作人员曾告诉韩莉,当地苗寨的苗药苗医馆都不是本县人开的。韩莉向澎湃新闻表示,父亲购药当天,还有其他人买。她联系的湖南各级部门,已有六七个。她较真,是因为觉得不只涉及一人,而且涉及老人用药。她想弄清楚,这么贵的药,究竟能治病还是只是调理?

标签: 苗药 韩莉 冬虫夏草 医馆 苗医

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