股民雪上加霜!招商证券交易系统“崩了”,当事方:所有交易委托都完成了

发布时间:2022-03-14 13:09:21     来源:时代财经

本文来源:时代财经 作者:武佩璇

对于部分股民来说,今天是“腹背受敌”的一天。

因为,又双叒叕有券商交易系统“崩了”。

图片来源:Unsplash

“今天的事情,损失谁来承担?”

“上午(交易)结束还没有恢复。本周交易结束换券商了。”

3月14日早间,有网友在社交平台反映招商证券交易系统故障,出现交易页面无法成交、无法回撤等问题。“招商证券崩了”登上微博热搜。

图片来源:微博截图

时代财经联系招商证券相关负责人询问故障维修进展,其解释道,“今早开盘后,招商证券集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响,给客户带来的不便,我们深感抱歉。目前我们正在加紧修复,问题已经有所缓解,系统其他功能正常。”

也就是说,早上投资者们的交易实际上已经完成了,只是因为系统故障无法从界面查询到,致使投资者恐慌。

“就好像发送一条短信,我发送后对方收到,正常情况下,我可以看到对方已经收到,但目前这个功能有点问题,出现延迟。”上述负责人进一步解释道。

而对于交易实际上完成但投资者却不知道,这期间可能导致的投资者重复交易,上述负责人对此表示非常抱歉。

同时,时代财经多次拨打招商证券“95565”服务热线,出现电话无法接通的现象,最后一次拨打时,热线提示人工服务全忙,无法转接。

微博上,很多投资者义愤填膺,表示“正好赶上315,建议组团起诉维权。”

图片来源:微博

截至午间收盘,招商证券下跌0.81%。

从业绩来看,2021年招商证券发展平稳,根据其业绩快报,营业收入与归母净利润均上涨超20%,营业收入为293.86亿元,归母净利润为116.13亿元。

值得注意的是,3月14日,因疫情防控形势严峻,深圳证券业协会向深圳地区证券经营机构发出倡议,保障业务平稳运行。倡议书中提到,“确保系统不中断、交易业务平稳运行,畅通线上服务渠道。”

金融终端交易系统崩溃并非是新鲜事,投资者最为关注的问题是由此造成的损失何人赔偿?

3月14日上午,浙江智仁律师事务所高级合伙人洪鹏告诉时代财经,在此类事件中投资者难以得到赔偿,“原因在于举证因果关系非常困难,投资者很难证明你因为没有交易而受了损失。”

但洪鹏也表示,证监会较为关注券商系统交易问题,如果出现故障,会出示警示函。

2021年10月28日,同花顺网络“崩溃”,交易数据无法显示,“同花顺崩了”等话题也冲上当日热搜。当日晚间,同花顺就发布公告称,收到了浙江证监局下发的警示函。

值得一提的是,当日系统崩溃后,同花顺发表致歉微博,多位投资者在其评论区呼吁赔偿问题,同花顺随即关闭了微博评论功能。

10月9日,专注港美股的境外券商富途证券因系统问题于凌晨交易中断,创始人李华发表文章道歉,称“有购买了末日期权因故障未能及时平仓导致价值归零的客户,客服将逐一联系此类客户,根据具体情况沟通对应补偿方案。”

2019年时,华林证券因部分互联网渠道交易系统中断,影响客户正常业务办理,证监会曾就此向华林证券出局警示函。

标签: 招商证券

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