全球报道:舒心·省心·放心——看简阳人社分中心如何擦亮服务窗口

发布时间:2023-03-28 16:55:38     来源:消费质量网

来到简阳市政务服务中心人社分中心窗口时,正是上午办理业务高峰期。虽然各窗口业务繁忙,但秩序井然,办事群众自觉排队,接待台前工作人员笑脸相迎,一派和谐场景。

去年以来,为进一步提升经办服务效能,简阳市人社局多举措全面提升窗口人员服务水平和能力,加快构建标准化窗口服务体系,打造优质高效便民服务窗口,畅通服务企业群众“最后一公里”。


【资料图】

一系列举措让前来办事群众感到更舒心、更省心、更放心,简阳市人社分中心也因此获得“2022年度简阳市优秀政务服务分中心”荣誉称号。

优化办事大厅布局 提升群众办事体验

人社工作涉及千家万户,更是千头万绪。“每名职工都要用心想事、用心谋事、用心干事,确保在服务过程中,多一份主动、多一份热情、多一份关怀。”简阳市政务服务中心人社分中心是这样要求每一名窗口工作人员的,也是这样坚持实践的。

耐心真诚服务。“微笑是沟通最好的通行证”,窗口工作人员秉持这种理念,在工作中主动作为,热情服务,用真心细心,接待每一位办事群众,耐心宣讲法规政策和办事流程,用优质的服务和态度,赢得群众的支持。

着眼细节小处。“细节决定成败”,人社分中心从“小”处着眼,从“细”处着手,聚焦企业群众办事需求,持续优化服务大厅布局,将办事大厅划分为查询快办、社税医联办、社保业务经办三个区域,将咨询、查询、代办、快办、复印等业务前移至“查询快办”服务区,并落实专人取号、资料审查、导办帮办等,实现“点对点”精准分流,有效缩短群众排队等候时间。推动社税医集成改革、联动服务,打造“简阳税保”网办服务大厅,推动登记缴费业务线上全流程办理;优化“新参保登记”等多部门联办事项经办流程,免去了群众多次取号、多次排队、反复咨询的烦恼,实现“进一门、到一窗,办多事”。同时,为了营造方便、整洁、舒适的办事环境,窗口办公桌上整齐摆放纸、笔、眼镜、印台等便民物品,方便群众使用。

畅通“绿色通道”。人社分中心根据业务办理时间节点,采取延时服务、上门服务、专项服务等举措,特别是针对老弱病残等特殊人群,完善绿色窗口标识,增配老花镜、轮椅等适老化设备,进一步畅通“绿色通道”,解决群众难题,提升群众办事体验。

紧扣群众现实需求 实现线下“一窗办”

“您好,请问您要办理什么业务,我来帮您!”除了温馨的环境,工作人员的微笑和热情也让人倍感亲切。

“为了让群众办事更加便捷,我们的工作人员会全程指导,提供一条龙服务,此外,我们还制作了语音讲解和政策解读的视频,方便群众了解各项政策。”人社分中心工作人员介绍,近年来,在打造规范、贴心、开放服务环境的同时,他们还不断提升办事效能,建立了“互联网+政务”工作平台,实现了多项高频事项的“一网通办”,让群众体验高效率的同时也感受到优质的服务。

去年以来,人社分中心坚持把简政放权、放管结合、优化服务作为优化民生服务和改善营商环境的重要抓手,全面实施综合柜员制,设立综合业务窗口,整合经办资源,变“小集中”为“大综合”,坚决做到日常业务及时办、所有事项简便办,让群众少跑路、数据多跑腿,为群众提供贴心服务。

做好经办业务培训 提升人社经办质效

去年以来,人社分中心常态化运用“例会”加强干部职工交流,组织“科长讲业务”“优秀干部说政策”“先进人员教服务”,有效提升了经办人员服务标准化水平。

“今年是简阳谱写高质量发展新篇章的重要之年,我们将继续推动就业和社会保障公共服务平台提质增效再升级,为群众提供更加优质的人社服务而不断努力。”简阳市政务服务中心人社分中心相关负责人介绍。

今后,持续坚持通过定期开展窗口服务业务培训,围绕提升政务服务专业技能、创新意识、综合素养、创优能力等方面,采用集中授课、分组讨论、交流发言等形式,辅以书面测试的形式巩固学习成果,进一步规范经办人员操作流程,提升经办人员服务能力与效率,为群众提供更优质高效便民贴心的服务窗口。(文/简阳市人社局 万诗芹)

编辑:孙家钰 校对:张可 审核:申涵兮

标签:

精彩推送

乘用车市场信息联席会发布数据 10月乘用车市场零售为184万辆

11月8日,乘用车市场信息联席会发布数据显示,今年前10个月乘用车市场零售达1671 6万辆,同比增长3%,...

2022-11-09

至正股份发布公告 拟1.19亿元收购苏州桔云51%股权

11月8日晚间,至正股份(603991)发布公告称,公司与SUCCESS FACTORS LIMITED签署了《购买资产协议》,...

2022-11-09

旅游合同暗藏猫腻 中消协点评这些属于不公平条款

11月8日,中国消费者协会官网发布《不公平格式条款点评系列九:旅游领域不公平格式条款点评》,其中针对...

2022-11-09

天键股份IPO排队近11个月 天键股份冲A胜算几何

在同行业企业迪芬尼、豪恩声学IPO告败后,电声产品制造商天键电声股份有限公司(以下简称天键股份)也向A...

2022-11-09

MSCI入摩“三步走” 三年MSCI主题基金不断涌现

自2019年11月8日,美国明晟公司(又称摩根士丹利资本国际公司,MorganStanleyCapitalInternational,以下...

2022-11-09

全球报道:舒心·省心·放心——看简阳人社分中心如何擦亮服务窗口

来到简阳市政务服务中心人社分中心窗口时,正是上午办理业务高峰期。虽然各窗口业务繁忙,但秩序井然,办事群众自觉排队,接待台前工作人员笑

全球今热点:爱尔眼科:TECNIS Synergy跃无级人工晶状体在成都爱尔眼科医院成功植入

3月24日,成都爱尔眼科医院相关负责人表示,强生眼力健旗下提供33cm近视力的连续视程人工晶状体TECNISSynergy™跃无级®人工晶状体在成都爱尔眼科医

泸州市组织企业参加落实化妆品质量安全主体责任相关法规视频宣贯会

3月24日,国家药监局化妆品监管司召开全国企业落实化妆品质量安全主体责任相关法规视频宣贯会。为督促企业落实化妆品质量安全主体责任,强化企

今日热门!古蔺县召开2023年度放心舒心消费环境示范单位工作推进会

按照古蔺县创建天府旅游名县的相关要求。3月24日,古蔺县市场监管局联合县文旅局召开2023年度放心舒心消费环境示范单位工作推进会,辖区19家餐

当前动态:泸州市创建全国网络市场监管与服务示范区动员会召开

3月27日,泸州市创建全国网络市场监管与服务示范区动员会在南苑会议中心召开,省市场监管局党组成员、副局长李在伟,泸州市委常委、副市长李志

现货白银投资风险有哪些?白银投资活动有什么重要元素?

现货白银投资风险有哪些?随着贵金属市场整体的发展和崛起,黄金白银逐渐成为投资者投资理财规划的重要组成部分。相比之下,白银市场的发展

如何买纸黄金?纸黄金是怎么赚钱的?

如何买纸黄金?首先我们先来了解一下什么是纸黄金,纸黄金是一种凭证式黄金理财产品,也称为记账式黄金。纸黄金交易是黄金的一种账面交易,

黄金降价原因都有哪些?黄金降价原因具体体现在哪些方面?

黄金降价原因都有哪些?黄金降价原因都有哪些?一般情况下,黄金降价有下面几点原因,分别是市场规律的影响、美元升值、黄金自身的原因等等,

哪家证券公司开户比较好?选证券公司要看哪些方面?

哪家证券公司开户比较好?哪家证券公司开户比较好?开户最好选择规模大、知名度高的证券公司,如国信,国泰君安, 中信, 招商等大公司。国

证券开户网上怎么操作?证券开户网上有哪些注意点?

证券开户网上怎么操作?证券开户网上怎么操作?如果投资者想在网上开立证券账户,只需要下载证券公司的APP,或者登录证券公司的官网,然后注

开仓是什么意思?股票开仓的最优方法有哪些?

开仓是什么意思?投资者在投资的过程中,投资的第一步就是开仓,那么开仓是什么意思?股票开仓的最优方法有哪些?接下来小编将通过以下内容进

大樱桃采摘忙

3月26日,淄博市淄川区西河镇南坪村百果大樱桃园,果农正在采摘大樱桃。近年来,西河镇在推进乡村振兴过程中,采取“党支部+合作社+基地+农户

股票明细红色绿色代表什么意思?股票成交量和股价是什么关系?

股票明细红色绿色代表什么意思?我国的股票系统一般股票价格的变化以及成交量的变化都是红色绿色来表示的,那么股票明细红色绿色代表什么意

新股交易规则都有哪些?股票资金流入好还是流出好?

新股交易规则都有哪些?投资股票,首先要对股票的交易规则有所了解。比如,对于喜欢打新股或者炒新股的投资者来说,要充分了解新股交易规则

公司并购方式有哪些?公司并购上市公司股价的变化有哪些?

公司并购方式有哪些?根据我国上市公司资产重组的一般实践,企业并购重组可以分为四种主要形式:并购、股权转让、资产剥离和资产置换。1 并

如何进行高位拉升止盈?股市中的顶部指是什么?

如何进行高位拉升止盈?1 高位拉升与庄股高位的拉升往往是最后的疯狂。许多有大资金参与的所谓的庄股后一次快速拉升来吸引散户投资者进入市

股票分时线怎么看?股票为什么除权?

股票分时线怎么看?投资者可以根据分时线以下特征来选择个股的买卖机会:1、当股价在均价曲线的下方往上运行,触碰均线,又拐头向下运行,则

可转债配售如何操作?可转债停牌一般停多久?

可转债配售如何操作?如果投资者在股权登记日闭市后持有标的股票,则被称为原股东,可享受优先配售,即上市公司发行转债时,该公司的原有股

新股申购多少股就会中多少股吗?股票偏离值多少会停牌?

新股申购多少股就会中多少股吗?新股并不是申购多少股就会中多少股吗,与投资者的市值、新股中签率相关,即市值越大,中签率越高,投资者中

板块大涨个股不涨是洗盘吗?新债中签之后是自动扣款吗?

板块大涨个股不涨是洗盘吗?板块大涨个股不涨不一定是洗盘,有可能是主力在出货,投资者可以通过以下方法来判断:如果在个股的低位,或者上

启动ipo一般多久上市成功?IPO的审核流程有哪些?

启动ipo一般多久上市成功?一般来说,公司想要IPO上市,花费的时间短则在1年以上,长则在3年以上。、公司想要IPO上市,不仅证监会对公司自身

股票分红税是怎么交的?为什么st股票连续涨停?

股票分红税是怎么交的?股票分红税会在投资者卖出股票时从资产中扣取,扣取的税费=红利金额×税率,其中扣税标准如下:持股期限在一个

股票1万块钱是做短线还是长线?深市新股申购需要什么条件?

股票1万块钱是做短线还是长线?股票一万块钱做长线比较好,其主要原因如下:1、短线交易比较困难短线交易需要投资者对基金的走势把握比较准

50万逆回购一天利息怎么计算?成交量怎么看主力建仓?

50万逆回购一天利息怎么计算?国债逆回购的本质就是一种短期贷款,个人通过国债回购市场把自己的资金借出去,获得固定的利息收益,其利息计

股票高开低走怎么办?股票可转债上市对股票利好吗?

股票高开低走怎么办?当投资者买入的个股出现高开低走时,投资者可以考虑采取以下策略:1、卖出投资者认为个股高开低走是主力出货所致,即主

股票上的换手率是什么意思?买的股票配股了怎么办?

股票上的换手率是什么意思?股票上的换手率是指在一定时间内市场中股票转手买卖的频率,换手率=某一段时期内的成交量 发行总股数×100%

平仓是亏还是赚?银行股分红前买还是分红后买?

平仓是亏还是赚?平仓是指投资者把持有的股票卖出的行为,平仓之后是亏还是赚,取决于投资者的持仓成本、平仓手续费用以及平仓价格,即当平

港股持有超过一年分红扣税吗?xd分红几天到账?

港股持有超过一年分红扣税吗?港股持有超过一年分红不扣税,港交所规定,公司注册地为香港本土的公司,股东不需要缴纳股息税,不过如果派息

期货和股票涨跌有关系吗?银行利率下降怎么理财?

期货和股票涨跌有关系吗?从理论上看,期货市场和股票市场是两个完全独立的市场,但在现实的投资环境里,期货和股票的涨跌往往是有关联的:1

天地板洗盘还是出货?新股中签资金不够全额会扣钱吗?

天地板洗盘还是出货?天地板是指个股从涨停变为跌停,出现这种情况,大部分是主力在出货,即主力已经获取较多的收益,开始在上方进行获利了

股票为什么会出现天地板?股市转账有时间限制吗?

股票为什么会出现天地板?股票天地板是指个股从涨停变为跌停,它意味着市场上的卖出单较多,看空意愿比较强势,市场属于空头市场,其中股票

做外汇哪个平台好?十大正规外汇平台推荐

外汇市场是全世界最大的交易市场,没有错。但是我们参与的是零售外汇交易。零售外汇交易的规模,在全世界来讲,都是非常小的规模。期货和外

探究意大利百年历史品牌—Rigo单簧管的产品介绍

Rigo里戈单簧管作为有着百年历史的知名乐器品牌,秉承意大利优秀工艺传统,打造唯美质感音色。从学生级合成材料单簧管到艺术家级乌木单簧管

环球新资讯:李骏:2022年绿城中国交付197个项目,服务超14万户家庭

李骏:2022年绿城中国交付197个项目,服务超14万户家庭,王敏,绿城中国,李骏(外交官)

当前热讯:市场监管总局公布第6批查处涉疫药品和医疗用品违法典型案例

今年2月,市场监管总局指导各地市场监管部门持续加大监管执法力度,全力维护春节后涉疫药品和医疗用品市场秩序,保障群众购药用药合法权益。各

蓬溪县市场监管局组织开展2023年学校食堂食品安全培训

为进一步提升校园食品安全管理水平,近日,蓬溪县市场监管局组织全县78所学校100余名食品安全总监和食品安全管理员进行了食品安全培训。会议要

世界快消息!中指快评:厦门对限购、限售政策进行放松

中指快评:厦门对限购、限售政策进行放松,厦门市,商品住宅,限购政策,二手住宅,限售政策

环球讯息:书乡蓬溪 蓬溪县高峰山景区正式确定为国家4A级旅游景区

3月27日,四川省文化和旅游厅发布公告:根据《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》国家标准,经市(州)旅资委(景

万物云朱保全:保持“长坡薄雪” 经营才会更加有韧性

万物云朱保全:保持“长坡薄雪”经营才会更加有韧性,万科,房地产,物业服务,恒大集团,万物云朱保全,中国交通运输公司

焦点消息!瑞丰银行:2022年净利同比增20.2% 拟10送3派1.5元

证券时报e公司讯,瑞丰银行(601528)3月28日晚间披露年报,2022年公司实现营业收入35 25亿元,同比增长6 49%;归母净利润15 28亿元,同比增长20

世界快资讯丨一线临江!正地铁口!大泽湖、斑马湖限价又将创新高?!

一线临江!正地铁口!大泽湖、斑马湖限价又将创新高?!,限价,临江,住宅,金星,大泽湖,望城区,地铁口,斑马湖

全球热文:蓬溪县市场监管局扎实开展“提振消费信心 畅享舒心消费”“五进”宣传活动

为进一步提升消费者维护合法权益意识,谨防消费陷阱,营造和谐稳定的消费环境,近日,蓬溪县市场监管局围绕“提振消费信心畅享舒心消费”消...

每日热点:遂宁“一体推进”“两端发力”深化制止餐饮浪费行动

在机制上形成“一个整体格局”。快速完善工作机制,遂宁市食安办牵头制定了《遂宁市制止餐饮浪费行动实施方案》,将市场监管、教育体育、卫...

除甲醛干货分享,快来码住吧

刚开始很担心除甲醛会很难,但也正是因为这个原因,在装修没开始的时候,就不断研究方法。在各个平台上收集除甲醛方法,也算是见多识广了所

讯飞智能录音笔拾音精准,做课堂和会议记录都能搞定

刚走向职场的年轻人,对周围的环境、同事以及工作模式都是很陌生的,但会议不会等他熟悉起来。因此,随身携带一支智能录音笔记录会议内容,

全球热点评!华阳股份旗下煤矿发生安全事故致一人死亡 被责令停产整顿

华阳股份旗下煤矿发生安全事故致一人死亡被责令停产整顿,据记者从山西省应急管理厅了解到,3月25日华阳股份下属分公司二矿发生一起死亡1人的安

雨季不再来初中作文怎么写?雨季不再来初中作文范文?

雨季不再来初中作文篇一:雨季不再来也许我天生就爱雨,从小就不像别的女孩子那样渴望拥有一把漂亮的小花伞,为什么要让伞挡住大

【环球播资讯】超级英语句子有哪些?超级英语句子大全?

超级实用英语句子1 dousafavor「帮个忙」这句话也是超级常用的,日常生活中要请人帮忙的情况很多,也许是请

焦点要闻:疼爱的作文怎么写?疼爱的作文范文?

关于疼爱的作文合集5篇在平平淡淡的学习、工作、生活中,大家对作文都不陌生吧,作文是由文字组成,经过人的思想考虑,通过语言

that 引导的定语从句有哪些?that 的用法有哪些?

that引导的定语从句定语从句,由关系代词和关系副词引导,它的作用就是作定语修饰主句的某个成分。以下是要给大家介绍的t

精彩推荐