电热水器目前在我国的普及率大约50%，也就是两个家庭中就有一个家庭在使用电热水器。电热水器既接水又接电，其质量是否过关直接关乎消费者的生命安全。

日前，市场监管总局发布了最新一次的储水式电热水器产品质量国家监督抽查，结果显示，有些电热水器虚标容量和能效，有的甚至存在漏电等风险隐患。

市场监管总局质量监督司产品抽查处处长 苗雨晨：本次抽查了8个省99家企业生产的103批次产品，其中15批次产品不合格，不合格发现率为14.6%，与上次国家监督抽查相比，上升了2.5个百分点。15批次不合格产品中，有12批次产品能效等级不合格，8批次产品容量不合格，这是本次抽查发现的极为突出的问题。

容量虚标 部分批次产品缩水近三成

容量是反映电热水器内胆储水量的重要参数，为消费者在选购电热水器时提供参考。国标要求储水式电热水器的水箱实际容量与额定容量的正负偏差应不超过10%。

而这次国抽发现，有8批次产品存在容量虚标问题，被判定为不合格。其中标称中山市黄圃镇百冠五金加工厂生产的电热水器标称容量为40L，实测容量还不到30升，比标称容量差了27.8%，缩水近三成。

中家院（北京）检测认证有限公司生活电器检测中心工程师 周敬：对消费者的影响主要体现在使用感受上，这一点影响比较大。比如我们买了一个60升的热水器产品，但实际上可能只有50升，这样尤其是在冬天用热水器的时候，洗个澡这个热水量可能就不够。

经检测，这次电热水器产品质量国家监督抽查共发现8批次产品容量不合格，他们分别是标称佛山市顺德区歌路华电器实业有限公司、中山市裕诚电器有限公司、佛山市屯能电器有限公司等企业生产的储水式电热水器。

12批次产品被检出能效等级不合格

采访中记者了解到，电热水器是一款高能耗家用电器，其能效指标必须达到国标要求才能上市销售，而这次国抽发现有12批次电热水器被检出能效等级不合格，这12批次产品是标称温州鸿翔电器有限公司、中山市合富电器有限公司、佛山市森泽电器有限公司、中山市统惠电器有限公司等企业生产的产品。

工程师告诉记者，电热水器能耗不达标，消费者在实际使用中并不容易察觉。企业为了降低部分成本，使用劣质保温材料生产是导致电热水器能效等级虚标的直接原因。

接地措施不合格 使用时存在触电风险

抽查结果还显示，有些电热水器还存在漏电、起火等安全隐患。

在实验室记者看到，这款标称中山市简氏电器有限公司的电热水器接地措施不合格。据工程师介绍，接地措施是电热水器在漏电情况下的额外保护措施，产品接地措施不合格在使用时存在漏电风险，可能造成使用者触电。

中家院（北京）检测认证有限公司厨卫大电试验室主任 余洋：我们在拆开（热水器）的时候发现这个接地螺钉上没有防松措施，一般防松措施有可能是一个菊花垫片或者弹簧垫圈。但是，现在这个产品螺钉上任何防松措施都没有，在日常使用或者运输的时候接地措施就有可能发生松动，松动就会导致接地措施连接不良好。（接地不良好）产品发生漏电的话，使用者在使用热水器的时候会产生触电危险。接地措施是位于热水器内部的，消费者是看不到的，所以产品具备这个隐患消费者是很难去发现的。

部分零件不合规 存触电风险

随即检测人员拆开一个合格的热水器给记者进行了对比，可以看到，这就是接地措施所需使用的防松垫片，这样一个垫片的直径还不到一厘米，工程师告诉记者其成本也只要几毛钱。然而就是这样一个看似微不足道的小零件，缺少了却有可能引发消费者触电，危及消费者生命安全。

进一步采访中记者了解到，这个电热水器不仅缺少了防松垫片，还少了一颗螺丝钉，致使其在另一个防触电项目上也不合格。

部分产品使用劣质电源线有火灾风险

这次电热水器质量国家监督抽查还发现，有些不合格产品使用了劣质电源线，存在火灾风险。

此外记者在调查中了解到，除了产品质量需过关，安装使用电热水器也应正确合理才能杜绝安全隐患。

调查中记者注意到，这次国抽发现，这个标称中山市华林电器有限公司电热水器电源连接和外部软线不合格。在试验室记者看到，试验刚一开始，这个样品的电源线就被检测仪器拉脱了。工程师告诉记者，电源线不合格，在使用时可能产生电源虚接，连接处局部过热，严重情况下可能引发火灾，给消费者的人身和财产安全带来威胁。

检测专家表示，储水式电热水器是3C强制性认证电器产品，安全性检测必须合格才能出厂销售。除了设计不合理，企业在生产时安全意识淡薄，偷工减料、原材料质量把控不严是造成上市储水式电热水器存在起火、漏电等安全隐患的主要原因。而与严格把好生产关同等重要的是，企业还应有义务提醒消费者合理安装和使用，才能杜绝安全隐患。

中家院（北京）检测认证有限公司生活电器检测中心副部长 李继超：首先，安装一定要找专业的安装团队，也就是说这个产品自己的售后团队去安装，千万不能找外包（服务）自行安装，这个会有安全隐患。另外一个就是它的安全阀，要定期去按一下，让它往外排排水，建议按照使用说明的要求定期对热水器进行排污。如果是使用镁棒的热水器，在排污过程中，要看一下镁棒是否需要更换。

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