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刚刚过去的春节假期，旅游业经历了近3年以来的高光时刻。经文化和旅游部数据中心（中国旅游研究院）测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%。

如今，虽然春节“黄金周”已过，但旅游热度依然不减，旅行社、民航业按下“招聘”重启键。阔别三年，旅游业将迎来春天。

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旅行社、民航业重启招聘

“游客回来了。”

这个春节假期，导游王丽“歇”了三年后，终于又忙起来了。

2023年春节，是疫情防控政策优化调整后的第一个春节，人们积蓄已久的出行热情在这一时间被点燃，也让旅游业看见了春天的到来。

浙江中青旅公民旅游总部副总经理余先生告诉天目新闻记者，在刚刚过去的春节假期，其旅行社的跟团游仅预定量就比去年同期增加了20%，咨询人数更是翻了几倍。

游客的“回归”，也让余先生的旅行社定下了员工回流计划。这段时间，他们不断发布招聘信息，招聘岗位包括销售人员、操作人员以及导游、领队等。

“疫情以前的2019年，我们公司在册员工有将近500人，如今只剩下180人左右。导游人数也从疫情前的近100人减到现在的20多人，人员流失严重。目前，我们计划让员工数量先恢复到疫情前的60%左右。因为市场是慢慢复苏的，所以我们更倾向于常态化地逐步招聘。”他说道。

另一边，预感到旅游业将迎来复苏，大约在2022年底，疫情优化措施发布的同时，九江中国国际旅行社总经理罗女士就抢先发布了招聘启事。

疫情三年，对于旅游业而言，无疑是至暗时刻。这三年期间，罗女士所在的旅行社大约流失了40-50%的导游，很多导游不得已转行，从事房地产销售、服务业等等。

罗女士说道，“今年春节期间，我们看到了旅游市场复苏的趋势，去年春节跟团的游客还很少，而今年我们旅行社几乎恢复到了2019年同期的水平了。”

这场新春“开门红”，也让她坚定了储备更多工作人员的信心，罗女士介绍道，其旅游社将有计划地分批招聘员工。

“目前我们是以二十几名员工的数量在招，后期将看业务发展和市场复苏情况再随时改进招聘计划。比如说，如果出境游恢复得快，我们就要多招聘一批会讲外语的领队。”她说，从目前的招聘情况来看，新人比老人多，可能是经历了疫情，一些老导游对旅游业的期待和信心有所下降。“我们不仅想看到游客回归，也期待看到疫情下流失的旅游业人才回归。”

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不仅是旅游业，民航业的活力也持续释放。民航局数据显示，1月21至27日，春节假期7天，民航运输旅客900万人次，比2022年春节同期增长79.8%；春节假期民航平均客座率达76%，同比增长约20%。

随着许多航司陆续恢复、新开国内和国际航线，民航业对于航班人员的需求也在提升。截至1月30日，厦航、南航、海航、春秋航空等多家航司均启动了招聘，招聘岗位包括乘务员、安全员、地面执勤人员等。

有的航司甚至开出高薪招聘空乘人员，例如厦航在2023年的招聘启事中，为乘务员开出15-19万元的年薪，乘务长的年薪则高达25-30万元。

旅游业的春天何时到来？

在为春节的旅游热度欣喜之时，旅游从业人员也在期盼已被叫停3年的出境团队游即将回归。

春节假期前一天，国家文旅部发布通知，宣布自2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

罗女士告诉天目新闻记者，尽管目前还未开放出境团队游，但每天来咨询的人已经有很多了。“我们已经提前开始推出出境团队游的方案，也在相应地招聘和培训一些领队。疫情前我们的出境游占比较大，很期待看到恢复的那一天。”

“目前我们出境游的预定量已经增加了50%左右，目的地以泰国、巴厘岛、菲律宾等东南亚地区居多。虽然现在还没有完全恢复到疫情前的水平，但至少我们看到了复苏的趋势。”余先生说。

中国旅游研究院院长戴斌对天目新闻记者表示，旅游业已进入复苏向上的新通道，从全年来看，今年的旅游总人数将恢复至2019年的90%，旅游总收入将恢复至80%。

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值得一提的是，据文化和旅游部数据中心，春节七天全国实现国内旅游收入3758.43亿元，恢复至2019年春节假日同期的73.1%。

“这说明消费还没完全跟上，因为与疫情之前相比，中远程旅游市场还没完全恢复，因此消费活跃度还不够高；另一方面，这个春节假期，很多的人员流动是以景区的让利优惠为前提的。此外，不少旅游企业还没有完全适应广大游客对于品质化、多样性消费的需求。”戴斌表示。

从旅游业整体来看，如何迎来复苏的春天？戴斌认为，首先需要重点把握几个阶段，过去的春节假期成功实现了“高开稳走”，在接下来的“五一”假期，市场可能接近全面恢复，这将是一个重要的节点。另一方面，从供给侧来看，要着眼于文化和旅游融合发展，未来游客可能更加注重与当地的连接和深入的体验。

在经历了疫情三年旅游业的“停摆”之后，重拾信心、应对变化、改变自己也成为旅游从业者当下需要迎接的难题。

“歇了三年，对于很多导游来说，带团已经变得有些生疏，将原来的技能‘捡起来’可能还需要一个过程。”罗女士说道，在后疫情时代，旅游方式也已经发生了巨变，以往团队游以几十人的大团为主，现在更多的是以家庭、个人为单位的小团。“这就需要旅游人不断适应市场，推陈出新。”

余先生也感受到如今旅游方式的变化，例如，经历疫情后，大众可能更注重旅游的疗愈功能，而不再是单纯的观光打卡，这也对旅游从业者提出了新的要求。“旅游人需要时刻变化。”他说。

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