4月17日，“卡萨帝舒适家装节”圆满收官，在苏宁易购渠道，包括3000家零售云门店在内的线上线下渠道联合参与，服务一二线和下沉市场家电消费者对于高端家电的消费需求。最终，在受疫情影响的情况下，本次“卡萨帝舒适家装节”实现了逆势增长，渠道份额大幅提升，在下沉市场更是取得了翻倍增长。

此前，苏宁易购集团总裁任峻与海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌均表示，“卡萨帝舒适家装节”将成为凸显2022年苏宁易购与海尔战略合作成效的一场关键战役。

如此高度“互信”的合作，是苏宁易购与海尔长达32年保持深度战略合作的结晶，是两个行业龙头优势互补的成果，也是家电市场的“行家”们面对市场变局所做出的应对之举。

“苏宁易购在创业初期就开始了与海尔的合作，风雨同舟，我们已经走过了32年，走过了‘甜蜜的爱情初期’，过了‘银婚’，肯定还会走过‘金婚’。这32年我们一起在市场上坚定前行并建立了深厚的战略合作关系。”苏宁易购集团家电采销总部冰洗公司总裁孙波声情并茂地表示。

每当家电市场到了一个新的发展阶段，双方都会紧密协同，积极调整战略满足消费者的需求。今天，他们开始意识到，在家电业竞争白热化、90后等新兴消费群体崛起的背景下，激增的高端产品需求带来了新的机会。

作为海尔智家旗下的高端品牌，2006年，卡萨帝便开始布局高端家电市场。海尔智家中国区卡萨帝总经理宋照伟表示，当前的家电市场可以说已经是一片红海，所以卡萨帝开始从高端家电换道至高端场景，重新觅得一片“蓝海”。

某种程度上，苏宁易购与卡萨帝的深入合作，堪称高端家电市场的“关键一跃”。

基于彼此的战略互信，苏宁易购正持续强化家电供应链布局，逐步深化在高端家电领域的渠道优势。基于密切的战略合作，依托于产品、渠道、服务优势，苏宁易购和卡萨帝正在努力实现用户体验和触达效果的最大化。

节奏一致：高端化是大势所趋

2021年7月，苏宁易购与海尔达成三年千亿战略合作，其中发力高端家电市场成为双方共识。

高端化正成为大势所趋。2021年“717海尔&苏宁易购品牌节”的销售数据显示，卡萨帝品牌销售额创下高端家电品牌单周销售历史最高峰值；海尔超品日期间，卡萨帝销售同比提升超270%，主打智能杀菌功能的卡萨帝法式冰箱559升销售增长超9倍。

宋照伟透露，卡萨帝在2022年Q1的增速相当可观，“我们牢牢地把握住了用户需求的变化。现在各地用户对家装家居一体化和健康、舒适、大容积囤货的需求越来越明显。”

苏宁易购也敏锐地察觉到了主流消费者消费需求的变化。孙波表示，伴随着新一代消费群体的崛起，新的消费需求正在产生。一来，简洁化、年轻化的家电更受欢迎。二来，90后的主要诉求点是对高端家电的成套化购买，“90后消费群体对于成套化、高端化的需求已经出现苗头，此外，在乡镇市场，90后消费群体对于卡萨帝品牌的诉求也在增长，这给了我们惊喜，包括对大的冷藏类冰箱冰柜的需求和对健康类烘干机类的需求都在提升。”

为了抓好这一片蓝海市场，卡萨帝与苏宁易购早先已经开始了布局。

其中“卡萨帝舒适家装节”于4月8-17日举行，按照双方目标，活动期间有15家三翼鸟卡萨帝001号店迎来局改能力升级，41场数字样板间专场培训和198场异业圈层品鉴会落地。此外，在苏宁易购零售云渠道，有3000家门店联合参与，服务下沉市场消费需求。

事实上，早在2021年7月，苏宁易购与海尔达成三年千亿战略合作，其中发力高端家电市场成为了双方共识。双方计划通过前置家电产品提升、场景布局等策略，持续巩固在高端市场份额领先的地位。

宋照伟认为，双方在合作中，重点发力高端产品，同时升级场景体验与以旧换新服务，在合作中，一起给用户带来前置化、成套化、智能化的高端场景体验。

“面对用户，卡萨帝会和苏宁易购一起加速健康、节能、智慧产品的普及推广，来引导消费者消费方式和消费观念转变升级。”宋照伟说。

融合双方优势：切中用户痛点

家电高端化的大趋势中，场景体验和消费者服务至关重要。

宋照伟表示，对于趋势，不能只是跟随，更要主动洞察用户的需求，提早布局，“要做到创新、创造、引领。现在卡萨帝又开始提前布局场景，从产品到方案再到场景，为用户带来高端的生活场景体验，而不是局限于某一个产品。”

场景化体验和服务，恰恰是苏宁易购的优势所在。零售云、三翼鸟等线下渠道满足了消费者对于高端产品重体验的诉求，线上线下全覆盖的售后服务网络也为卡萨帝的口碑提供了保障。

“苏宁易购在家电市场耕耘了这么多年，形成了良好的渠道口碑。”宋照伟认为，苏宁易购拥有32年的家电零售经验，其相关性非常高的庞大垂直用户群体以及专业的售后服务网络都能匹配和助力卡萨帝的进一步发展。“卡萨帝从去年开始发力场景化转型，打造了覆盖衣食住娱全场景的智慧解决方案，这与苏宁易购提出的家场景也是不谋而合。”宋照伟说。

对于未来的发展路线，苏宁易购与卡萨帝已经达成了进一步的共识。

孙波透露，目前苏宁易购跟海尔共同研究的目标，主要是消费者分层，“会有年龄分层，区域分层等，相当于说现在变成了‘以顾客需求为导向’的更细化，更碎片化的市场。”

“以零售为核心，打造我们的服务体系，海尔也重服务，真诚到永远。”孙波说。

孙波透露，苏宁易购跟海尔将深化场景合作，海尔三翼鸟全面入驻苏宁易购渠道，接下来将以场景化为核心优化消费体验，让消费者实现“所见及所得”。

值得一提的是，随着科技的进步和用户消费观念的不断升级，传统电商已从厂商生产、用户购买的传统模式向“私人定制”进化。去年8月10日，海尔智家首家苏宁易购线上SSL模式店正式上线。双方场景合作再升级，为用户带来个性化、定制化的场景和主动贴心的智慧服务。

此外，为了进一步提高消费者体验。苏宁易购和海尔力推“送装一体化服务”，用户在海尔苏宁易购SSL店铺下单并付款后，货物将从就近的物流中心通过日日顺物流配送到当地的售后服务商，由售后服务商上门为用户完成送货、安装的一体化服务。

“同呼吸，共命运”

虽说苏宁易购与海尔已然“私交甚笃”，但这两年，二者的关系更为深入，形成了“强力协同”的关系。

孙波用“同呼吸，共命运”来形容如今苏宁易购与海尔之间的关系。

去年7月5日，苏宁易购宣布引入新股东新新零售基金二期，海尔名列其中。苏宁易购称，各方将发挥紧密的协同效应，在用户、技术、服务、供应链、仓储物流等领域持续深化合作。

引战两周后，苏宁易购获得了首个新增授信项目。去年7月19日，苏宁易购、海尔智家、江苏银行联合举办战略合作签约仪式。当天，江苏银行与苏宁易购就新增授信达成一致。

在此基础上，去年11月以来，苏宁易购与海尔相继在东南西北四大片区召开卡萨帝动员会。不仅如此，作为长期战略合作伙伴，海尔与苏宁易购在供应链、物流仓储、金融、营销、下沉市场等方面不断强化合作。1月25日，海尔苏宁经营公司正式揭牌，海尔150人团队进驻苏宁易购总部，开展联合办公。双方组织机制建设进一步深化，实现信息全面互通，加快落地执行力度，提高经营效益。

孙波透露，“我们共用食堂，共用生活空间。有任何问题，打个电话，只要四五分钟就可以到彼此的办公室进行沟通解决。”他还表示，除了外界都能看到的“联合办公”之外，苏宁易购和海尔还通过数据的挖掘和传递，使得二者的合作更务实更高效，精准地捕捉并服务用户的需求。

“我们会更多地一起去研究，围绕着苏宁易购积累的消费数据，两个团队共同致力于服务用户需求。”孙波表示，我们最近在苏宁易购主站平台打造的SSL02模式，就是产品从工厂端直接到达用户家里面，“我们从这个课题提出来到大家沟通到马上落地生产，大概十几天左右的时间，大大提升了效率。”

宋照伟也认为，伴随着双方组织结构的进一步深化，苏宁易购与卡萨帝正“互相成就”，“卡萨帝和苏宁易购会开放消费者洞察平台，双方在大数据生产制造方面建立了深厚的合作基础。”

未来已来。苏宁易购和海尔达成了“肩并着肩”的战略合作关系，计划冲刺2022年高端市场份额领先的目标。此前战略合作上的优异成绩，提振了双方对于未来的信心。

“我们同苏宁易购正在进行的高端化和场景化的转型方向是一致的，相信我们双方完全可以形成资源互补，对双方进一步的发展提供很好的助力。”宋照伟信心十足地表示。

（文章来源：每日经济新闻）

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