今年上半年，证监会正式发布了新修订的《上市公司投资者关系管理工作指引》(简称“《投关指引》”)，进一步增加和丰富了投资者关系管理的内容及方式，新增网站、新媒体平台、投资者教育基地等新兴渠道，表明投资者关系管理已进入新的时代。

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新《投关指引》出台后，上市公司如何提升数字化智能化投关管理水平？上市公司在开展投关活动时应该注意哪些问题？上市公司投关面临哪些困难和挑战……7月18日，由价值在线主办的“共话·共创·共享——聚力数字化投关，共建价值生态圈高峰论坛暨易董六周年庆”活动圆桌对话环节，价值在线产品运营及品宣部总监朱凯，富荣基金总经理兼首席信息官高峰，东方高圣合伙人张伟生，信达律所管委会主任、高级合伙人林晓春，华林证券董秘兼执委会委员谢颖明，乐心医疗董秘钟玲6位嘉宾围绕“智联价值——共话注册制下的上市公司投关新方向”主题，进行了深入的探讨和阐述。

在场嘉宾普遍认为，投关工作非常重要，投关做得好的公司，市场会给予其更高溢价的估值。良好的投关管理在上市公司的日常沟通、危机管理、品牌形象、融资并购等重大活动中发挥着重要作用，是完善上市公司治理结构，提升公司价值和股东价值的重要途径。

新投关时代要求上市公司主动出击

富荣基金总经理兼首席信息官高峰认为，上市公司对其市值的关心，应该是自内而外的。目前，从监管角度来促进上市公司做这件事情，这对于整个市场发展是特别好的。上市公司的市值发展起来后，对上市公司的业务发展、公司治理结构的提升以及降低公司融资成本都非常有利。

“好的投关可使公司价值提升30%”！高峰认为，一个好的上市公司投资者关系、好的董秘，可以让上市公司价值直接提升30%左右。龙头公司、好的公司或者投关做得好的公司，市场会有更高溢价的估值，这个市盈率的差别刚好就反映了董秘的价值或者一个好的投资者关系管理的价值。

“以前看到一个非常好的公司，我们想去拜访是非常难的，有时候联系很多次都联系不上，但新《投关指引》发布后，它有助于上司公司主动披露、主动跟投资者进行交流，这样也有助于更加深入的对公司进行价值判断。”东方高圣合伙人张伟生认为，今年的新《投关指引》中要求上市公司要主动出击，这是一个很大的改变，对投资者来说是非常好的事情，也建议上市公司要注重聘请好的董秘、投关团队，那么与投资者交流起来更佳顺畅，公司的核心亮点才能更好的传递。从机构投资者方面来看，中国有很多持长期主义的投资方式理念的资金，这样也有助于他们更坚定地持有公司，与公司风雨同舟、长期陪伴，一起成长。当然，这其中的关键，一是公司的当前的价值，二是公司未来的发展。

上市公司在开展投关活动时应该注意哪些问题？信达律所高级合伙人林晓春认为从合规、平等、主动性、诚实守信等四个原则中，她感触更深的是“主动性”，现在的相关参与主体不仅要做，甚至还要更迈进一步，主动去和投资者交流。新《投关指引》中提出要有专门部门配置及做好会议记录，这也使得整个系统非常规范了。

针对近几年上市公司将资金更多的投向扩大再生产及完善产业链，而不是去追求热点，对于上市公司在投融资、价值提升方面有什么建议？林晓春认为，作为投资者及中介机构，首先第一要理性，理性投资；第二做好价值投资、长期主义。这不仅仅是投关领域，在帮助公司发展，进行再融资及资本运作的道路上，作为中介机构，要尽量协助企业家实现企业的价值目标。作为律所这样的专业人士，她希望整个群体都能够有提升，具备合规的意识，能够主动积极去拥抱这些变化，企业要以长期经营为核心，同时也倡导投资者价值投资。

数字化投关下的新挑战

“此次新《投关指引》的颁布，对于投关管理的内涵升级，会让我们更加从价值创造的角度去审视投资者关系。”华林证券董秘谢颖明表示，她结合在金融行业做品牌公关、投关的工作经验，从三个方面分享了自身的观点。

她认为：一是要像做CRM(客户关系管理)的方式一样来做IRM(投资者关系管理)，把每位投资者看作我们的客户，改变过往只聚焦大户的视角，平等对待每位投资者；二是用PR(公共关系)思维做IR(投资者关系)，在数字化时代下，过往的价值管理关系已不再是小圈层的生意，而是基于舆论视角、舆论环境做全方位的媒介管理，通过价值传播方式实现价值管理；三是要将ESG(环境、社会和公司治理)理念融入到IR管理里面去，像对待客户一样对待投资人，这时ESG发挥着非常重要的作用。ESG能充分覆盖品牌竞争力、影响力、感召力，作为上市公司也要更好去提升ESG的价值、降低风险，提升环境和治理能力。我们也在通过像易董、价值在线平台这样的数字化产品，与投资人做更多的沟通，培养长期投资者，来实现可持续发展。

对于华林证券进行数字化转型，并在投关领域的应用，谢颖明分享到，如今数字化转型已遍布到各个行业，华林证券要打造新一代年轻化的科技金融公司，投关方面是我们试水的一块领域，首先要把投关管理的核心场景、工作流程实现数字化，例如：日程安排、路演会议、信息披露、紧急事件危机处理、舆情监控、投资者交流、股东关系的工作实现数据化，保证公司高效率、过程的可遵循及成果的可视化。

谈及上市公司投关面临的困难和挑战，乐心医疗董秘钟玲认为，新《投关指引》的推出，一方面涉及的范围很广、专业性要求也很高；对于上市公司来说，发展的好不好，除了原有的财务指标考核外，还会有非常多的非财务性指标；另一方面，对投关团队的要求也提高了，除了数据层面、信息层面、行业层面的信息整理外，也提出了投关必须要合规。如何界定对投资者讲的东西和信息披露的要点是否合规，这是非常考验做投关人对公司、对法律法规的了解以及对投资者的充分理解。

“还有一个难点是对于中小市值企业来说，如何去吸引投资者的目光是非常困难的，市场上上市公司很多，但是投资者大部分关注龙头、大市值企业。”钟玲谈到，对投资者关系管理、价值传播来说，很多上市公司的投关人员需要梳理公司信息、公司亮点、行业信息、竞争对手、财务数据及现有投资者情况、投资者变动分析、潜在投资者挖掘等等，这些数据和信息是非常庞大的，这方面的工作如果仅以证代或董秘去做，这个效率非常低，所以需要考虑组建专业的团队去做；此外，将投关的工作标准化，一方面提升投资者关系工作的效率，另一方面和专业的如易董这样的第三方机构合作，引入数据化工具，提升工作效率，快速的找到适合的投资者以及感兴趣的投资者，进行投资者关系管理。

在现场嘉宾分享交流环节，中广核技证券事务代表吴卫卫谈到，中广核技是高新技术企业、国资委双百企业和混改试点企业之一，作为一家央企上市公司，公司的业务多元化特征明显，在新《投关指引》出来大背景下，如何让投资者更好接受公司的业务发展逻辑、让产能发挥出最大效率，助力企业践行好社会公民的角色，做好企业经营发展，是投资者关系管理工作的内生动力，而不仅仅是上市公司监管部门、国资委的要求和倡导。新《投关指引》进一步丰富了开展投关工作的内容和方式，包括互联网、新媒体平台的运用，对于比较积极拓展投资者关系的国企、央企上市公司来说，其实都早已做到了，甚至有些方面做的程度和范围是远大于要求和倡导，是在引领位置。在此背景下，公司期待借助易董、价值在线这样的平台，充分利用数字化手段和基于数字化平台延伸，深入到业务中，为他们提供更加个性化的价值提升、更好传播企业价值。

（文章来源：证券时报网）

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