服务企业 简阳启动“12345”亲清在线

发布时间:2023-02-16 11:53:55     来源:消费质量网


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近期,成都12345亲清在线正式启动,通过集成12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见四大服务方式,打造政企服务“总客服”、便企利企“总平台”,以一流营商环境助力市场主体“开门红”。

简阳市迅速响应,组建简阳市“12345助企热线”提速提级专班,充分发挥“12345助企热线”对优化营商环境的支撑作用,用心倾听企业在生产经营中遇到的问题和实际困难,严格落实企业诉求“事事有反馈、件件有落实”原则,切实为企业发展排忧解难,提高企业满意度。

近日,简阳市灯芯巷142号的商家曹先生拨打“12345助企热线”反映在经营中遇到的难题。“商铺属于旁边的老阳安中学,已停电一周学校都未处理,严重影响10多家商户经营,请处理”。

简阳市网络理政办接件后,了解到该区域电路牵涉面积大,影响商户较多,前期未能排查出故障原因。简阳市网络理政办按照“分级分类、部门联动”的工作原则,立即通过简阳市“12345助企热线”提速提级专班对曹先生反映的诉求进行督办,并搭建沟通平台,邀请简阳市教育局、雄州公司、电力公司等相关部门会商处置。

通过多个相关部门的联合发力不懈地努力,找出断电原因后,电力公司在第一时间进行维修处理并恢复正常供电。

“我反映了问题,当天就有多个部门和我联系,很快我们这里就来电了,迅速帮我们解决了困难!”曹先生在回访过程中,对简阳市的回应速度和回复质量给予了肯定,像这样高效、高速、高质的企业服务,每天都在简阳发生。

“2月7日在四川省政务服务网-企业开办里的一窗通办理业务时,法人收不到签名推送,咨询怎么签名”。金先生通过“12345助企热线”反映在开办企业遇到的问题。简阳市“12345助企热线”提速提级专班接件后立即提速处置,市行政审批局于一个小时后电话回复金先生,告知需准备的材料、办理流程等。

“像金先生这样的咨询类企业诉求,简阳市均能在1个工作日内予以回复”。简阳市“12345助企热线”提速提级专班工作人员说道。

简阳市“12345助企热线”提速提级专班安排专人负责企业诉求办理工作,做好受理、转办、对接、跟踪、督办、回访等重要环节,提质、提速、提效开展企业诉求回复,切实解决企业在生产经营中遇到的困难和问题,不断提升服务企业满意度。(文|简阳融媒 叶雨舟图/简阳市行政审批局)

编辑:张可 校对:申涵兮 审核:开永丽

标签: 相关部门 电力公司 生产经营

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